Nizio Home mums rūpi, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkimu, todėl siūlome galimybę grąžinti produktą, kuris neatitinka Jūsų lūkesčių. Tam turite net 100 dienų nuo užsakymo gavimo momento. Grąžinimai netaikomi produktams, pagamintiems pagal individualų užsakymą.

Jei norite pasinaudoti šia galimybe, prašome išsiųsti el. laišką adresu office@niziohome.com, nurodydami užsakymo numerį ir pirkimo įrodymą. Susisieksime su Jumis kuo greičiau ir padėsime atlikti tolesnius veiksmus.

Reklamacijos

Gavę siuntą visada patikrinkite, ar ji nebuvo pažeista gabenimo metu. Jei siunta atrodo pažeista, rekomenduojame jos nepriimti ir nedelsianti susisiekti su mumis telefonu: +48 531 631 535.

Pasirašius siuntos gavimo kvitą, galima atidaryti paketą dalyvaujant kurjeriui – nustačius neatitikimą, surašomas protokolas, kuris padės mums nagrinėti vėlesnę reklamaciją.

Jei įsigytas produktas turi gamyklinių defektų arba neatitinka aprašymo, prašome laikytis žemiau nurodytos reklamacijos procedūros:

• Susisiekite su mumis el. paštu: office@niziohome.com arba telefonu: +48 531 631 535.
• Atsiųskite mums reklamuojamą produktą kartu su rašytiniu pareiškimu, kuriame aprašysite išsamias reklamacijos priežastis, pageidaujamą kompensacijos formą, taip pat grąžinimo adresą ir sąskaitos numerį, į kurį bus grąžinti pinigai (priklausomai nuo parduotuvės priimto sprendimo). Siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
• Per 14 dienų nuo siuntos gavimo informuosime Jus el. paštu arba telefonu apie reklamacijos nagrinėjimo rezultatą.
• Jei reklamacija bus išspręsta teigiamai, per 7 darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos kompensuosime Jūsų patirtas išlaidas: suremontuosime reklamuojamą produktą, atsiųsime naują produkto egzempliorių arba grąžinsime pinigus.
• Jei reklamacija bus pripažinta nepagrįsta, pateikime Jums išsamų priimto sprendimo pagrindimą ir per 14 darbo dienų mūsų sąskaita grąžinsime reklamuojamą produktą.

Iškilus bet kokių klausimų, kviečiame susisiekti el. paštu: office@niziohome.com arba telefonu: +48 531 631 535. Mielai atsakysime į Jūsų klausimus ir patarsime, kaip greitai ir sklandžiai pateikti reklamaciją.