„Nizio Home“ siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniais, todėl suteikiame galimybę grąžinti lūkesčių neatitinkančią prekę. Tam turite  net 100 dienų nuo užsakymo gavimo. Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės negrąžinamos.

Jei norite pasinaudoti šia galimybe, atsiųskite el. laišką adresu office@niziohome.com, nurodydami užsakymo numerį ir pirkimo įrodymą. Susisieksime su jumis kuo greičiau ir padėsime atlikti tolesnius veiksmus.

Pretenzijos

Priimdami siuntą visada patikrinkite, ar ji nebuvo pažeista transportuojant. Jei siuntinys atrodo pažeistas, rekomenduojame atsisakyti jį priimti ir nedelsiant susisiekti su mumis telefonu: +48 531 631 535.

Patvirtinus siuntos gavimą, galite atidaryti siuntą kurjeriui – jei aptiksite neatitikimų, parengiama ataskaita, kuri padės mums išnagrinėti tolesnį skundą.

Jei įsigytos prekės turi gamybos defektų arba neatitinka aprašymo, vadovaukitės tokia skundimo procedūra:

• Susisiekite su mumis el. paštu: office@niziohome.com arba telefonu: +48 531 631 535.
• Atsiųskite mums prekę, dėl kurios norite skųstis, pridedant raštišką pareiškimą, kuriame išsamiai aprašote skundo priežastis, kompensacijos formą, taip pat grąžinimo adresą ir sąskaitos, į kurią bus grąžinami pinigai, numerį (priklausomai nuo parduotuvės priimto sprendimo). Siuntimas yra jūsų sąskaita.
• Per 14 dienų nuo siuntos gavimo informuosime jus el. paštu arba telefonu apie skundo procedūros rezultatą.
• Jei skundas bus išnagrinėtas teigiamai, per 7 darbo dienas nuo sprendimo priėmimo dienos kompensuosime išlaidas, patirtas dėl: gaminio, dėl kurio pateiktas skundas, pataisymas, naujo gaminio siuntimas arba pinigų grąžinimas.
• Jei skundas bus laikomas nepagrįstu, pateiksime jums išsamų sprendimo pagrindimą ir per 14 darbo dienų sugrąžinsime skundžiamą produktą savo sąskaita.

Jei turite kokių nors abejonių, susisiekite su mumis el. paštu: office@niziohome.com arba telefonu: + 48 531 631 535. Mielai atsakysime į jūsų klausimus ir pateiksime patarimų, kaip greitai ir sklandžiai pateikti skundą.